Estamos atualizando nossa política de devolução a partir de 6 de maio de 2025. Pedidos feitos antes dessa data seguirão a política anterior. Todo Pimax Crystal Light/ Crystal Super/ Dream Air comprado recentemente no Pimax.com conta com uma garantia de devolução de 14 dias. Os reembolsos serão feitos pelo método de pagamento original dentro de 3 a 5 dias úteis após a conclusão da inspeção.

Se o produto devolvido não apresentar problema de qualidade, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do comprador.

Você pode optar por adquirir o serviço de “Garantia de Frete para Devolução” para isentar os custos do frete de devolução.

Os produtos devolvidos passarão por uma inspeção padrão de fábrica e não serão vendidos novamente como novos.

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1. "Região de Serviço Pós-Venda": Refere-se aos países ou regiões onde a Pimax pode fornecer serviços pós-venda localmente.

2. "Produto": Refere-se ao sistema de realidade virtual Pimax, incluindo apenas o headset VR, controladores, estações base e estações base adquiridos da Pimax ou de revendedores ou distribuidores autorizados dentro da "Região de Serviço Pós-Venda" e incluídos na embalagem do produto.

3. "Acessório": Refere-se a componentes secundários incluídos na embalagem do produto quando adquiridos junto com o produto ou acessórios embalados adquiridos separadamente, incluindo cabos DP, carregadores, cabos de dados, cabos de extensão DP, baterias, tiras de cabeça confortáveis, hubs USB, fones de ouvido, suportes para almofadas faciais, cabos de fibra óptica, módulos de rastreamento manual, fones DMAS e fones KDMAS, desde que sejam fabricados pela ou para a Pimax e adquiridos da Pimax ou de revendedores ou distribuidores autorizados.

4. "Período de Garantia": Para o "Produto", refere-se a 12 meses (inclusivo) a partir da data de recebimento ou ativação do produto, o que ocorrer por último. Se o produto não for ativado dentro de 10 dias naturais após o recebimento, o período de garantia começará a partir da data de recebimento. Para "Acessórios", refere-se a 6 meses (inclusivo) a partir da data de recebimento. Em alguns países/regiões com regulamentações legais específicas sobre períodos de garantia, o período de garantia deverá obedecer às leis e regulamentos locais.

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Sempre estaremos aqui para você. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar pelo chat ao vivo ou enviar um e-mail para support@pimax.com.