Obrigado pelo seu apoio contínuo. Abaixo está o cronograma mais recente de produção e entrega para os pedidos antecipados atuais:

Pedidos realizados antes de 30 de abril

• Status da fabricação: Produzido
• Previsão de chegada: Por volta de 15 de junho

Pedidos realizados durante maio

• Tempo de produção: Final de maio
• Previsão de chegada: Por volta de 25 de junho

Pedidos realizados durante junho

• Status da produção: Agendado
• Previsão de envio: Enviado em 3 a 4 semanas

Pedidos realizados a partir de julho

• Status da produção: Agendado
• Método de entrega: Entrega local

Por favor, note que os prazos de entrega podem variar ligeiramente dependendo das condições logísticas locais. Continuaremos a fornecer atualizações conforme o progresso da produção e do atendimento.

Obrigado pela sua paciência e apoio.

Saiba mais

Estamos atualizando nossa política de devolução a partir de 6 de maio de 2025. Pedidos feitos antes dessa data seguirão a política anterior. Todo Pimax Crystal Light/ Crystal Super/ Dream Air comprado recentemente no Pimax.com conta com uma garantia de devolução de 14 dias. Os reembolsos serão feitos pelo método de pagamento original dentro de 3 a 5 dias úteis após a conclusão da inspeção.

Se o produto devolvido não apresentar problema de qualidade, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do comprador.

Você pode optar por adquirir o serviço de “Garantia de Frete para Devolução” para isentar os custos do frete de devolução.

Os produtos devolvidos passarão por uma inspeção padrão de fábrica e não serão vendidos novamente como novos.

Saiba Mais

1. "Região de Serviço Pós-Venda": Refere-se aos países ou regiões onde a Pimax pode fornecer serviços pós-venda localmente.

2. "Produto": Refere-se ao sistema de realidade virtual Pimax, incluindo apenas o headset VR, controladores, estações base e estações base adquiridos da Pimax ou de revendedores ou distribuidores autorizados dentro da "Região de Serviço Pós-Venda" e incluídos na embalagem do produto.

3. "Acessório": Refere-se a componentes secundários incluídos na embalagem do produto quando adquiridos junto com o produto ou acessórios embalados adquiridos separadamente, incluindo cabos DP, carregadores, cabos de dados, cabos de extensão DP, baterias, tiras de cabeça confortáveis, hubs USB, fones de ouvido, suportes para almofadas faciais, cabos de fibra óptica, módulos de rastreamento manual, fones DMAS e fones KDMAS, desde que sejam fabricados pela ou para a Pimax e adquiridos da Pimax ou de revendedores ou distribuidores autorizados.

4. "Período de Garantia": Para o "Produto", refere-se a 12 meses (inclusivo) a partir da data de recebimento ou ativação do produto, o que ocorrer por último. Se o produto não for ativado dentro de 10 dias naturais após o recebimento, o período de garantia começará a partir da data de recebimento. Para "Acessórios", refere-se a 6 meses (inclusivo) a partir da data de recebimento. Em alguns países/regiões com regulamentações legais específicas sobre períodos de garantia, o período de garantia deverá obedecer às leis e regulamentos locais.

Saiba Mais

Sempre estaremos aqui para você. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar pelo chat ao vivo ou enviar um e-mail para support@pimax.com.