Termos de serviço

GARANTIA LIMITADA PIMAX

ESTE PRODUTO É APENAS PARA USO PESSOAL E NÃO COMERCIAL. A COBERTURA DA GARANTIA É INVALIDADA SE USADO PARA FINS COMERCIAIS.

DEFINIÇÕES

As seguintes definições aplicam-se a esta Garantia Limitada:

  1. “Acessório” ou “Acessórios” significa outros componentes secundários incluídos na caixa com o Produto no momento da venda, que incluem: cabos DP/USB, adaptadores de energia e a faixa de cabeça PIMAX; desde que o componente tenha sido fabricado por ou para a PIMAX e possa ser identificado pela marca registrada, nome comercial ou logotipo “PIMAX” afixado ao componente conforme fornecido originalmente.
  2. “Condições Normais de Uso” significa o uso comum pelo usuário final em condições normais domésticas, de acordo com as instruções fornecidas com o Produto ou Acessório ou publicadas online.
  3. “Produto” significa o sistema de realidade virtual PIMAX, que inclui o visor montado na cabeça (“Headset”), os controladores manuais (“Controladores”) e as estações de rastreamento a laser (“Estações Base”) fornecidos na caixa no momento da compra original de um Revendedor autorizado.
  4. “Revendedor” significa um negócio que vende produtos diretamente aos usuários finais, incluindo aqueles com presença física e/ou online.
  5. “Período de Garantia” significa doze (12) meses a partir da data em que Você adquiriu o Produto de um Revendedor autorizado.
  6. “Você” ou “Seu” significa o comprador original e/ou usuário final original do Produto.

O QUE ESTÁ COBERTO POR ESTA GARANTIA LIMITADA?

Durante o Período de Garantia, a PIMAX garante que o Produto ou Acessório estará livre de defeitos de material e fabricação se usado sob Condições Normais de Uso.
Esta Garantia Limitada é concedida somente a Você, e não pode ser vendida, cedida, transferida ou dada, total ou parcialmente, a qualquer comprador ou adquirente subsequente do Produto ou Acessório ou a qualquer outra pessoa. Esta Garantia Limitada concede a Você direitos legais específicos, e Você pode também ter outros direitos que variam de país para país.

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO POR ESTA GARANTIA LIMITADA?

Esta Garantia Limitada não se aplica a nada além do Produto ou Acessório. Portanto, não se aplica a qualquer equipamento não PIMAX ou qualquer software, seja desenvolvido pela PIMAX ou por terceiros, mesmo que destinado ou rotulado para uso com o Produto. Fabricantes, fornecedores ou editores terceiros podem fornecer garantias para seus próprios produtos e Você pode contatá-los diretamente para assistência.

MESMO EM RELAÇÃO AO PRODUTO OU ACESSÓRIO QUE VOCÊ ADQUIRIU, ESTA GARANTIA LIMITADA NÃO SE APLICA:

  1. se o número de série do Produto ou Acessório, o código de data ou o indicador de água tiver sido removido, apagado, danificado, alterado ou estiver ilegível;
  2. a qualquer deterioração da aparência cosmética do Produto ou Acessório devido ao desgaste normal;
  3. a peças consumíveis, como espuma facial, tiras ou revestimentos protetores que se espera razoavelmente que se desgastem com o tempo, a menos que a falha tenha ocorrido devido a um mau funcionamento;
  4. a falhas causadas pela bateria, se instalada incorretamente, ou se os selos da bateria ou do conjunto de baterias estiverem quebrados ou apresentarem evidências de vazamento ou violação;
  5. a falhas causadas por surtos elétricos ou outros problemas de corrente elétrica que não sejam culpa do Produto ou Acessório;
  6. ao uso em desacordo com o manual do usuário ou fora das Condições Normais de Uso;
  7. ao manuseio brusco; uso ao ar livre; exposição a líquidos; umidade ou condições térmicas ou ambientais extremas ou mudança rápida dessas condições; corrosão; ou oxidação;
  8. ao uso para fins comerciais, pois o Produto destina-se apenas a fins de entretenimento pessoal;
  9. a danos causados por ou resultantes de modificações ou reparos fora da garantia;
  10. a acidentes, forças da natureza ou outras ações além do controle razoável da PIMAX (incluindo, mas não se limitando a, deficiências em peças consumíveis), a menos que o defeito tenha sido causado diretamente por um mau funcionamento;
  11. a danos físicos na superfície do Produto ou Acessório, incluindo, mas não se limitando a, rachaduras ou arranhões nas superfícies do Produto ou Acessório, incluindo qualquer tela ou lente;
  12. a qualquer computador ou outro produto ao qual o Produto possa ser conectado. A PIMAX não garante que a operação do Produto ou Acessório será ininterrupta ou livre de erros;
  13. a qualquer Produto cujo sistema operacional e/ou firmware tenha sido alterado, incluindo tentativas fracassadas de alterar o sistema operacional, independentemente de tais modificações serem autorizadas, aprovadas ou sancionadas pela PIMAX;
  14. a falhas causadas por desconectar qualquer cabo ou desligar o Produto ou seu computador durante uma atualização de firmware;
  15. a falhas causadas pelo uso do Produto ou Acessório com ou conexão do Produto a um acessório não aprovado ou fornecido pela PIMAX ou usado de qualquer forma diferente do uso pretendido e onde tal defeito não seja culpa do Produto em si.

Esta Garantia Limitada é válida e aplicável onde o Produto e os Acessórios são destinados a serem vendidos. Um Produto ou Acessório pode ser devolvido para reparo nos locais designados pela Pimax. A disponibilidade do serviço de garantia e os tempos de resposta podem variar de país para país.

COMO OBTER O SERVIÇO DE GARANTIA?

Em caso de percepção de mau funcionamento no Produto ou Acessório, Você deve tomar as seguintes providências:

  1. Consulte o manual do usuário e/ou os recursos disponíveis em https://support.pimax.com para identificar e corrigir o problema. Observe que abrir o Produto ou Acessório pode causar danos que não são cobertos pela Garantia Limitada.
  2. Se o problema não puder ser resolvido consultando o manual do usuário e/ou os recursos disponíveis em http://www.pimaxvr.com, Você deve contatar o Revendedor onde adquiriu o Produto ou Acessório ou visitar https://support.pimax.com para obter mais informações sobre como contatar o atendimento ao cliente PIMAX para assistência.
  3. Ao contatar o Revendedor ou a PIMAX, tenha as seguintes informações disponíveis:
  4. O modelo e número de série do Produto ou Acessório.
  5. Seu endereço completo e informações de contato.
  6. Uma cópia da nota fiscal, recibo ou comprovante de compra original do Produto. Você deve apresentar uma prova válida de compra ao fazer qualquer reivindicação sob esta Garantia Limitada.

Após a conclusão dessas etapas, a PIMAX fornecerá instruções sobre como e quando o Produto ou Acessório deve ser devolvido. Você pode ser responsável pelos custos relacionados ao envio do Produto ou Acessório para a PIMAX.

Se Você devolver o Produto ou Acessório durante o Período de Garantia e ele atender aos termos desta Garantia Limitada, a PIMAX ou seu agente autorizado, a seu exclusivo critério, irá reparar ou substituir o item. O reparo ou substituição pode envolver o uso de um Produto ou Acessório recondicionado funcionalmente equivalente e/ou peças. O Revendedor ou a PIMAX devolverá o Produto ou Acessório reparado ou substituído a Você em boas condições de funcionamento. Qualquer Produto, Acessório, peça ou componente substituído sob os termos desta Garantia Limitada torna-se propriedade da PIMAX.

Se a PIMAX reparar ou substituir o Produto, o Produto reparado ou substituído continuará a ser garantido pelo tempo restante do Período de Garantia original ou por três (3) meses a partir da data do reparo ou substituição, o que for mais longo.

Em vez de solicitar que Você devolva o Produto ou Acessório, a PIMAX pode optar por fornecer peças instaláveis pelo usuário diretamente a Você para cumprir suas obrigações sob esta Garantia Limitada. Se solicitado pela PIMAX, Você concorda em devolver as peças substituídas por sua conta.

A PIMAX reserva-se o direito de restringir o serviço de garantia ao país onde o Produto ou Acessório foi destinado a ser vendido. A PIMAX deve ser notificada sobre qualquer mau funcionamento percebido durante o Período de Garantia aplicável para que Você tenha direito a qualquer reparo sob a Garantia Limitada. Não envie seu Produto ou Acessório diretamente para a PIMAX, a menos que seja solicitado durante as etapas acima. Se precisar devolver o Produto ou Acessório para serviço de garantia, as etapas acima devem ser seguidas.