Neste vídeo, Calvin (Quorra), um membro antigo da equipe Pimax responsável pelo engajamento da comunidade, compartilha como o feedback dos usuários é coletado, analisado e implementado em toda a empresa:
Lendo Todos os Seus Elogios, Reclamações e FeedbackUma Abordagem Estruturada para o Feedback
A Pimax se envolve ativamente com os usuários em várias plataformas, incluindo OpenMR, Discord, Reddit, QQ e Grupos do Facebook. Esses canais nos permitem manter uma comunicação próxima com nossa comunidade global.
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Suporte ao cliente (Pimax Care, pré-venda, pós-venda)
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Logística e entrega
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Desempenho de hardware e software
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Tecnologias de rastreamento como SLAM
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Feedback geral e sugestões
Do Feedback aos Recursos
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Ferramentas de Desempenho: Upscaling de GPU, nitidez e OpenXR/Quadviews nativos.
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Recursos Utilitários: Recentralização rápida, visualização da área de trabalho e janelas ativas.
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Suporte Especializado: Eye-tracking OSC, suporte por chat e recorte de FOV.
Transparência e Crescimento
Embora busquemos a perfeição, reconhecemos os desafios da inovação rápida. Enfrentamos obstáculos com prazos de produção e compatibilidade de software (como as limitações atuais do Linux e restrições de consoles). No entanto, esses desafios apenas reforçam nosso compromisso com a melhoria.
Valorizamos as vozes "altas" em nossa comunidade. Seu feedback honesto e muitas vezes direto é o catalisador que nos permite refinar nossa tecnologia e ultrapassar os limites do que é possível na VR.
