A guerra comercial entre os Estados Unidos e a China é algo que não gostamos de ver. Acreditamos em um mundo conectado — seja ele real ou virtual — onde compartilhamos livremente tudo, desde mensagens até imagens e bens físicos. As conexões nos enriquecem a todos e tornam nossas vidas melhores.
Mas o fato é que as tarifas — neste momento — estão vigentes. Outro fato é que a China desempenha um papel significativo no cenário global de fabricação de tecnologia. Não apenas uma grande parte dos equipamentos do mundo é fabricada na China, mas também as peças que compõem esses dispositivos, assim como as máquinas que fabricam essas peças. Isso também é verdade para todos os headsets de VR, mesmo aqueles montados em outros lugares.
Queremos minimizar o dano causado aos usuários nos EUA o máximo possível e, abaixo, abordamos seis pontos.
1. A Pimax arcará com os custos das tarifas em qualquer pedido de Crystal Super feito antes de 4 de fevereiro
Como já dissemos antes, queremos garantir que o pré-pedido seja sempre vantajoso e agradecemos seu apoio.
Para quaisquer pedidos com endereço nos Estados Unidos feitos antes de 4 de fevereiro de 2025, a Pimax assumirá os custos extras decorrentes dos eventos recentes. Isso não significa que a quantidade de Crystal Super pré-encomendados seja insignificante. Após o sucesso do Crystal Light, o Super está prestes a se tornar o headset mais bem-sucedido da Pimax. Mas queremos fazer o que é certo para nossos usuários.
No entanto, queremos destacar que esses pedidos terão um pequeno atraso, pois planejamos usar remessas em lote para depósitos locais antes de enviar aos clientes individuais. Isso atrasará a entrega em aproximadamente 20 dias.
Alguns pedidos já foram enviados por encomenda e chegarão em poucos dias. Essas remessas provavelmente serão afetadas pelas tarifas, e a Pimax assumirá esses custos. Se você teve que pagar custos extras, por favor, entre em contato com nosso suporte para reembolso.
2. Para pedidos entre 4 de fevereiro e hoje, cobramos uma Taxa Regional de $75 USD
Para quaisquer pedidos de Crystal Super com endereço nos Estados Unidos feitos entre 4 de fevereiro de 2025 e 10 de abril de 2025 às 12:00 GMT, também usaremos remessas em lote para depósitos locais nos EUA antes de enviar aos usuários individuais.
A Pimax arcará com quaisquer custos extras, mas cobraremos dos usuários uma Taxa Regional adicional de $75 USD para compensar parcialmente nossas taxas aumentadas.
Como na situação acima, devido ao método de envio utilizado, a entrega será ligeiramente atrasada em relação à estimativa original.
3. A partir de hoje, pedidos nos EUA serão enviados sem tarifas adicionais, mas com uma Taxa Regional de $95 USD, e começarão a ser enviados a partir do início de junho
A Pimax é proprietária total de suas fábricas. Não terceirizamos a produção, o que nos torna mais flexíveis para reorganizar nossa cadeia de suprimentos. Já temos escritórios na Califórnia e em Delaware, e em ambos os estados exploramos opções para estabelecer capacidade de produção. No final do ano passado, já nos preparamos para montar uma fábrica de médio porte em Delaware, antecipando restrições de importação. Esse processo de instalação da fábrica agora está acelerado pelas mudanças recentes.
Já montamos três fábricas na China, então temos experiência em estabelecer e operar novas instalações de produção. Além disso, nossos headsets são especialmente adequados para isso, pois são altamente modulares e projetados para reparabilidade — com motor óptico substituível, alça traseira removível, capa frontal removível, máscara facial substituível e mais componentes.
Partes-chave do headset serão enviadas da China, mas outras partes (como embalagem) serão produzidas com parceiros locais, assim como a montagem final. Todos os novos pedidos nos Estados Unidos serão montados nessa fábrica. No entanto, isso requer tempo. Esses pedidos começarão a ser enviados em junho, a partir dos EUA.
No entanto, devemos cobrar uma Taxa Regional de $95 para compensar os custos aumentados em logística, mão de obra e operações. Os custos reais são maiores, mas a Pimax assumirá parte deles também.
4. Para todos os novos pedidos a partir de hoje, atualizamos nossos custos do Prime
Com efeito imediato, estamos alterando o preço base do headset para $799 USD. O preço total do headset não muda, o que significa que, após receber o headset por 14 dias, você pode pagar os $885 USD restantes através do Pimax Play com Prime. Você pode pagar tudo de uma vez ou em até 24 meses.
Essa mudança é imediata e outras moedas também foram ligeiramente ajustadas, reduzindo ainda mais o custo para experimentar o headset. De qualquer forma, por favor, verifique cuidadosamente sua moeda no site da Pimax.
Se você já encomendou o Crystal Super (antes de 10 de abril às 12:00 GMT), essa nova estrutura de preços não o afeta.
5. Pedidos podem ser cancelados gratuitamente antes do envio, além de 14 dias para experimentar
Apesar da situação mudar dia a dia, implementaremos as ações discutidas acima. Dito isso, como a situação continua mudando, gostaríamos de destacar que, antes do seu Crystal Super ser realmente enviado, faremos uma confirmação de endereço. Nesse momento, você ainda pode cancelar seu pedido do Crystal Super gratuitamente, por qualquer motivo.
Em segundo lugar, como os headsets vêm com um período de teste de 14 dias (Prime), você ainda pode devolver o headset para um reembolso total.
Ambas as opções significam que você pode sempre avaliar a estimativa de envio mais recente e os custos adicionais do seu pedido e cancelar ou solicitar reembolso, e ambas significam que você pode pré-encomendar o Crystal Super sem riscos.
6. Notas finais
- Outros países não enfrentam atraso no envio nem Taxas Regionais.
- Damos aos usuários nos EUA a opção de receber o produto o mais rápido possível (em 3-5 dias úteis) via entrega expressa internacional. Mas você terá que arcar com os custos tarifários correspondentes, que, nesse caso, não são reembolsáveis com Prime. (Mas os custos do Prime são reembolsáveis.) Se desejar usar esse método, por favor, contate nosso suporte ao cliente.
- Se desejar alterar o endereço do seu pedido (por exemplo, porque tem parentes ou amigos em outro país), por favor, contate nosso suporte ao cliente.
As tarifas aumentarão os custos para usuários nos Estados Unidos e atrasarão o envio de muitos pedidos, mas também faremos ajustes apropriados para minimizar esses efeitos, tomando todas as medidas que estiverem ao nosso alcance.
Para resumir:
| Período do pedido | Custos adicionais | Envio | Envio a partir de | Preço (preço base + Prime) |
|---|---|---|---|---|
| Antes de 4 de fevereiro | Pimax arca com os custos | Atraso de aprox. 20 dias | China, via depósito nos EUA | Sem alteração |
| Entre 4 de fevereiro e 10 de abril, 12:00 GMT | Pimax arca com os custos | Atraso de aprox. 10 dias | China, via depósito nos EUA | Sem alteração, mais Taxa Regional de $75 |
| Pedidos após 10 de abril, 12:00 GMT | Sem custos extras | Envio começa em junho de 2025 | Dentro dos EUA | Sem alteração, mais Taxa Regional de $95 |
