네, 가능합니다.

Crystal Light는 배송 후 14일 이내 환불 정책이 적용됩니다. 자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 확인하세요.

구매 후 궁금한 점이 있으시면 Pimax 지원 센터에 지원 티켓을 제출해 주세요. 문제 해결이 만족스러울 때까지 함께 도와드리겠습니다. 참고로, 저희 웹사이트의 라이브 채팅은 주로 주문 관련 문의용입니다. 판매 후 지원은 지원 팀에 직접 연락하시면 더 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

저희 근무 시간은 월요일부터 금요일까지, 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8)입니다. 티켓을 제출하시면 1~2 영업일 내에 답변을 받으실 수 있습니다. 문의 내용에 따라 주문 배송, 기술 지원, 반품 및 환불을 위한 애프터서비스 등 다양한 팀에 배정될 수 있으므로 팀별로 답변 시간이 다소 차이가 있을 수 있습니다.

네, 반품이 확인되면 7일 이내에 제품을 반송해 주세요. 추가 시간이 필요하시면 지원 티켓을 통해 담당자에게 알려주시면 새로운 반품 날짜를 설정해 드립니다. 약속된 기간 내에 제품을 발송하지 않거나 연장 요청을 하지 않으면 14일 반품 기간을 놓칠 수 있습니다.

네, 제품이 저희 지역 반품 센터에 도착하면 1-3 영업일 내에 확인 절차가 진행됩니다. 그 후 담당자가 이메일로 연락을 드릴 것입니다. 애프터서비스 세부 사항이 항상 웹사이트와 자동으로 연동되지는 않지만, 필요 시 원래 지원 티켓을 통해 쉽게 후속 조치를 하실 수 있습니다.

반품이 보증 절차의 일부이고 Pimax가 반품 라벨을 제공했거나 배송비를 환급한 경우, 문제에 대한 책임은 저희에게 있습니다. 배송 회사가 분실을 확인하면, 저희 담당자가 1~2영업일 내에 교환 또는 환불 절차를 시작합니다.

교체품은 보통 5-7일 이내에 배송됩니다. 재고 상황은 지역에 따라 다를 수 있으며, 원활한 배송을 위해 담당자가 구체적인 기간을 확인해 드립니다.

반품을 받으면 환불 처리에는 보통 5-7일이 소요됩니다. 결제 수단에 따라 은행 처리 시간이 다를 수 있음을 참고해 주세요. 환불 처리가 시작되면 담당자가 알려드리며, 환불을 받는 예상 시간을 안내해 드립니다. 지연이 있을 경우, 지원 티켓을 통해 언제든지 문의해 주세요.

현재는 애프터서비스 배송을 웹사이트에서 추적할 수 없습니다. 다만, 배송 후 1-2영업일 이내에 지원 티켓을 통해 배송 추적 정보를 보내드리겠습니다.

서비스 과정에서 궁금한 점이나 제안 사항이 있으시면 complaint@pimax.com으로 이메일을 보내주세요. 또한 지원 티켓의 "Escalate" 옵션을 통해 문제를 상위 단계로 올릴 수 있습니다. 전담 팀이 1-2 영업일 내에 문제를 검토하고 해결 방안을 마련하며, 문제 해결이 완료될 때까지 주 2회 진행 상황을 업데이트해 드립니다.