오늘의 진행 상황 업데이트:
- RTX 50 시리즈와 Pimax
- Crystal Super 베타 테스트 진행 중 및 배송 예정 시기 업데이트
- 미국 고객 대상 관세
- 고객 피드백 요청
Pimax 진행 상황 업데이트는 Pimax 사용자에게 중요한 소식을 공유하는 격주 칼럼입니다. 질문이나 의견이 있으시면 Discord에서 Pimax 담당자에게 문의하거나, 지원 페이지를 통해 연락해 주세요.
RTX 50 시리즈
Nvidia의 50 시리즈 GPU에서 Crystal Super가 작동하는 것을 확인했습니다. 다만 일부 사용자는 간헐적으로 FPS가 약간 하락한다고 보고하고 있습니다. Nvidia도 이 문제를 인지하고 있으며 해결을 위해 작업 중입니다. 또한 일부 기존 Crystal 및 Crystal Light 사용자도 50 시리즈 GPU에서 문제를 겪고 있다고 보고했으며, 저희도 문제를 분석하는 동시에 Nvidia와 협력해 해결하고 있습니다. (곧 해결할 수 있을 것으로 확신합니다. RTX4090 출시 당시에도 잠시 같은 문제가 발생했지만 빠르게 해결되었습니다.)
여기에서 5090 VR 벤치마크도 공유했습니다(대부분 Omniwhatever의 자료). 고사양 VR에 매우 매우 유망한 결과를 보여줍니다.
Crystal Super 베타 테스트 진행 중 및 배송 예정 시기 업데이트
Crystal Super는 CES 2025에서 수백 명의 방문객이 테스트했으며, 이제 외부 베타 테스트도 상당히 진전된 단계에 들어섰습니다. 이 베타 테스트는 다양한 GPU와 시스템, 사용 방식, 그리고 서로 다른 두상 형태를 가진 사용자들이 참여하고 있어 저희에게 매우 유용합니다. 또한 집에서는 CES 방문객보다 Crystal Super를 장시간 테스트할 시간이 훨씬 많습니다. 마지막으로 이 사용자들은 헤드셋의 모든 측면에 대해 상세한 피드백 보고서를 제공하기로 동의했습니다.
그 결과 이미 많은 유용한 피드백을 수집했습니다. 2,900만 픽셀의 놀라운 선명도를 갖춘 고사양 PCVR 헤드셋을 제작하려는 Super의 방향성이 사용자들의 피드백을 통해 긍정적으로 확인되어 기쁘게 생각합니다. 선명도와 밝기에 대한 피드백은 모두 최고 수준이라는 평가를 보여주고 있습니다.
한편 CES 방문객과 베타 테스터 중 많은 분이 50 PPD QLED 버전에 대해 문의했습니다. 57 PPD QLED 버전의 선명도만으로도 요구 사항을 충족하고도 남는다고 느끼는 분들이 많았으며, 약간 더 넓은 시야각보다 해당 해상도를 선호했습니다. 이에 따라 50 PPD 버전의 우선순위를 높였습니다. 현재 이 버전을 내부적으로 테스트하고 있으며, 렌즈 전체에 걸친 선명도에 매우 만족하고 있습니다. 기존의 왜곡도 거의 해결되었습니다. 이제 이 버전의 생산을 먼저 시작할 수 있도록 공장을 준비하고 있습니다. 또한 이를 통해 57 PPD 버전의 가장자리 왜곡을 더욱 세밀하게 조정하고 제거할 시간을 확보할 수 있습니다.
동시에 인체공학적 설계에도 소폭의 조정을 계속 진행하고 있습니다. 이를 통해 Crystal Super의 모든 버전(57 PPD QLED, 50 PPD QLED, micro-OLED)의 편안함을 높이고, 다양한 두상 형태에서의 안정성을 개선할 수 있습니다.
헤드셋에 적용할 개선 사항의 전체 목록과 그 이유를 다시 안내하고, 해당 주문의 배송 시기를 더 명확하게 알려드리겠습니다.
현재 저희는 세계가 지금까지 본 것 중 가장 놀라운 VR 헤드셋을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 조금만 기다려 주세요.
(사전 주문을 50 PPD 버전에서 57 PPD 버전으로 또는 그 반대로 변경하고 싶다면, 주문 번호 또는 예약 번호와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요.)
베타 테스트 현장 사진: 
미국 고객 대상 관세
이달 초 미국 정부는 중국에서 제조된 제품에 10% 관세를 부과한다고 발표했습니다. 저희는 항상 고사양 VR 헤드셋을 가장 합리적인 가격에 제공하는 데 집중하고 있으며, 이번 결정의 영향을 줄이기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 좋은 소식은 Crystal Light가 현재 미국 전역의 창고에 재고를 보유하고 있다는 점입니다. 최근 Crystal Light를 주문하셨다면 헤드셋이 미국 내에서 배송되므로 새로운 관세의 영향을 받지 않습니다.
- 또 다른 좋은 소식은 단기적으로 Crystal Light를 구매하는 경우에도 새로운 관세가 면제된다는 점입니다. 현재 창고에 재고가 남아 있기 때문입니다. 이는 재고가 소진될 때까지 적용되므로 Crystal Light를 주문할 계획이라면 가능한 한 빨리 주문하시기를 권장합니다.
- 앞으로는 새 헤드셋을 해당 창고로 배송해야 합니다. 이 새로운 재고와 구매에는 관세가 적용되며, 해당 비용은 고객에게 전가됩니다. (따라서 관세가 아직 적용되지 않는 지금 Crystal Light를 구매하시기를 권장합니다.)
- Crystal Super는 아직 배송되지 않았으며, 해당 주문에는 추가 10% 관세가 부과됩니다. 그러나 배송이 다소 지연되는 점을 고려해 Pimax는 2월 4일(발표일) 이전에 이루어진 모든 구매에 대해 이 비용을 부담하기로 결정했습니다. 이는 고객 여러분의 성원에 보답하고, 사전 주문이 언제나 유리하도록 하기 위한 조치이기도 합니다.
- 2월 4일 이후에 Crystal Super를 구매한 경우 추가 비용이 발생할 가능성이 있지만, 현재 최종 세부 사항을 확인하고 있습니다. 다음 업데이트를 기다려 주세요.
다시 말씀드리면, 이는 미국 고객에게만 적용됩니다. 다음 사항도 참고해 주세요.
- 10% 관세는 헤드셋 기본 가격에만 적용되며 Prime에는 적용되지 않습니다.
- 해당되는 경우 고객은 Prime 결제와 함께 Pimax Play에서 관세를 지불하게 됩니다.
- 수리 또는 교체의 경우 헤드셋을 교환하거나 수리 후 반송할 때 수입세가 부과되지 않습니다. 이러한 수리와 교환은 미국 내에서 진행됩니다.
- 리셀러에 대해서는 안내해 드릴 수 없습니다. 관세가 적용되는지는 리셀러에게 직접 문의하는 것이 가장 좋습니다.
고객 피드백 요청
저희는 고객 서비스를 개선하기 위해 계속 노력하고 있으며, 이미 첫 번째 개선 사항을 적용했습니다. 개선 로드맵을 마련했으며 이에 대해서도 더 자세히 공유하겠습니다.
또한 고객 지원팀에 문의하실 때 별점(선택 사항으로 메시지도 가능)을 남겨 주시기를 부탁드립니다. 이메일 하단의 별 중 하나를 클릭해 주세요(아래 이미지 참고). 이는 어떤 부분을 더 개선할 수 있는지 데이터를 수집하는 데 큰 도움이 됩니다. 피드백을 보내주셔서 감사합니다!
