การรับประกันแบบจำกัดของ Pimax

ที่ Pimax เรามุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะมอบไม่เพียงชุดหูฟัง VR ที่ดีที่สุดในโลก แต่ยังรวมถึงบริการคุณภาพดีที่สุดที่มาพร้อมกับชุดหูฟังเหล่านี้ด้วย เราต้องการให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ VR ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การรับประกันของเราออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าที่คุณซื้อจะยังคงเป็นไปตามความคาดหวังของคุณต่อไปอีกนานหลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น และเอกสารนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่คาดหวังได้เมื่อต้องจัดการกับปัญหา 

ข้อความการรับประกันผลิตภัณฑ์แบบจำกัดของ Pimax

Pimax จัดทำนโยบายบริการหลังการขายตามกฎหมายและข้อบังคับด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง รวมถึงนโยบายภายในของ Pimax คุณสามารถขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซมได้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

โปรดอ่านการรับประกันแบบจำกัดนี้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของคุณ การใช้ผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริม Pimax ถือว่าคุณยอมรับการรับประกันแบบจำกัดนี้ ข้อความการรับประกันพื้นฐานมีผลกับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายอย่างเป็นทางการ Pimax มอบการรับประกันนี้ให้แก่คุณ (ในฐานะผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกันและเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่จาก Pimax หรือตัวแทนจำหน่ายหรือร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต) ("คุณ") การรับประกันนี้ไม่มีผลกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากแหล่งอื่นนอกเหนือจาก Pimax หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต การรับประกันนี้เป็นสิทธิเพิ่มเติมจากสิทธิใด ๆ ที่คุณอาจมีตามกฎหมายที่ใช้บังคับ และไม่จำกัดหรือลดทอนสิทธิดังกล่าวแต่อย่างใด

คำจำกัดความต่อไปนี้ใช้กับข้อความการรับประกันแบบจำกัดนี้:

1. "ภูมิภาคที่ให้บริการหลังการขาย": หมายถึงประเทศหรือภูมิภาคที่ Pimax สามารถให้บริการหลังการขายในท้องถิ่นได้

2. "ผลิตภัณฑ์": หมายถึงระบบความเป็นจริงเสมือน Pimax ซึ่งประกอบด้วยเฉพาะชุดหูฟัง VR, อุปกรณ์ควบคุม, สถานีฐาน และสถานีฐานที่ซื้อจาก Pimax หรือตัวแทนจำหน่ายหรือร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตภายใน "ภูมิภาคที่ให้บริการหลังการขาย" และรวมอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์

3. "อุปกรณ์เสริม": หมายถึงชิ้นส่วนรองที่รวมอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อพร้อมกับผลิตภัณฑ์ หรืออุปกรณ์เสริมแบบกล่องที่ซื้อแยกต่างหาก ได้แก่ สาย DP, ที่ชาร์จ, สายดาต้า, สายต่อขยาย DP, แบตเตอรี่, สายรัดศีรษะแบบสวมสบาย, ฮับ USB, หูฟัง, ขายึดเบาะรองใบหน้า, สายไฟเบอร์ออปติก, โมดูลติดตามมือ, หูฟัง DMAS และหูฟัง KDMAS โดยต้องเป็นสินค้าที่ผลิตโดย Pimax หรือผลิตให้ Pimax และซื้อจาก Pimax หรือตัวแทนจำหน่ายหรือร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต

4. "ระยะเวลาการรับประกัน": สำหรับ "ผลิตภัณฑ์" หมายถึงระยะเวลา 12 เดือน (รวมวันดังกล่าว) นับจากวันที่ได้รับหรือวันที่เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ แล้วแต่ว่าวันใดจะเกิดขึ้นภายหลัง หากไม่ได้เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ภายใน 10 วันตามปฏิทินหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มนับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์ สำหรับ "อุปกรณ์เสริม" หมายถึงระยะเวลา 6 เดือน (รวมวันดังกล่าว) นับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์ ในบางประเทศ/ภูมิภาคที่มีกฎหมายเฉพาะควบคุมระยะเวลาการรับประกัน ระยะเวลาการรับประกันจะเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น

5. "คุณ"หมายถึงผู้ซื้อเดิมและ/หรือผู้ใช้ปลายทางเดิมของผลิตภัณฑ์ ซึ่งซื้อผลิตภัณฑ์จาก Pimax หรือตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต

6. "เงื่อนไขการใช้งานตามปกติ"หมายถึงการใช้งานของผู้ใช้ปลายทางทั่วไปตามคำแนะนำที่ให้มาพร้อมผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริม (หรือคำแนะนำที่เผยแพร่ทางออนไลน์) และคู่มือผู้ใช้ (ตามคำจำกัดความด้านล่าง)

7. "คู่มือผู้ใช้"หมายถึงเอกสารคู่มือการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่บรรจุมาพร้อมผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริม หรือเผยแพร่ทางออนไลน์

8. "ระยะเวลาการคืนสินค้า"หมายถึง 14 วัน (รวมวันแรกและวันสุดท้าย) นับจากวันที่ได้รับหรือเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ แล้วแต่วันใดจะมาถึงภายหลัง หากไม่ได้เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ภายใน 10 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับ ระยะเวลาดังกล่าวจะเริ่มนับจากวันที่ได้รับ

ความคุ้มครองการรับประกัน

การรับประกันนี้ครอบคลุมข้อบกพร่องและการทำงานผิดปกติของผลิตภัณฑ์ Pimax ใหม่ ("ผลิตภัณฑ์") ที่มาพร้อมการรับประกัน เรารับประกันว่าภายใต้การใช้งานตามปกติและตามวัตถุประสงค์ ผลิตภัณฑ์จะทำงานได้สอดคล้องกับข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคหรือเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ ("การทำงานตามการรับประกัน") อย่างมีนัยสำคัญตลอดระยะเวลาการรับประกัน หากผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์หรือบริการของ Pimax เพื่อให้ทำงานตามการรับประกัน เราจะจัดหาและดูแลให้ซอฟต์แวร์และบริการดังกล่าวพร้อมใช้งานตลอดระยะเวลาการรับประกัน ทั้งนี้ เราอาจอัปเดต แก้ไข หรือจำกัดซอฟต์แวร์และบริการดังกล่าวตามดุลยพินิจของเรา โดยต้องคงไว้ซึ่งการทำงานตามการรับประกันเป็นอย่างน้อย

นโยบายการรับประกัน

การรับประกันนี้เป็นสิทธิเพิ่มเติมจากสิทธิใด ๆ ที่คุณอาจมีในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ และไม่มีผลกระทบหรือลดทอนสิทธิของคุณในการติดต่อผู้ค้าปลีกที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ เพื่อใช้สิทธิของคุณตามกฎหมายที่ใช้บังคับโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

1. Fการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการรับประกันฟรีในช่วงระยะเวลาการคืนสินค้าหากเกิดปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในช่วงระยะเวลาการคืนสินค้า และได้รับการยืนยันจากการตรวจสอบอย่างเป็นทางการของ Pimax คุณสามารถเลือกรับเงินคืนตามจำนวนในใบแจ้งหนี้ เปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์รุ่นและข้อมูลจำเพาะเดียวกัน หรือเลือกรับบริการซ่อมฟรีได้ หากเลือกเปลี่ยนสินค้า คุณต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องอยู่ในครอบครองของคุณ เราจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนให้ภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

2. การซ่อมในช่วงระยะเวลาการรับประกันหากเกิดปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน และได้รับการยืนยันจากการตรวจสอบอย่างเป็นทางการของ Pimax คุณอาจได้รับบริการซ่อมฟรีหรือเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์รุ่นและข้อมูลจำเพาะเดียวกัน (ผลิตภัณฑ์ทดแทนซึ่ง Pimax เป็นผู้กำหนด อาจเป็นสินค้าใหม่หรือสินค้าที่ปรับสภาพแล้ว)

บริการตามการรับประกัน

1. หลักฐานการรับประกัน

ในการตรวจสอบสถานะการรับประกัน คุณสามารถจัดส่งเอกสารใดเอกสารหนึ่งต่อไปนี้ หากข้อมูลการรับประกันในเอกสารแต่ละรายการไม่ตรงกัน ให้ยึดข้อมูลในใบแจ้งหนี้ (รวมถึงใบแจ้งหนี้แบบกระดาษ ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และสำเนาใบแจ้งหนี้) เป็นหลัก

• ใบแจ้งหนี้ (รวมถึงใบแจ้งหนี้แบบกระดาษ ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และสำเนาใบแจ้งหนี้)

• หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์

• หมายเลขคำสั่งซื้อ

2. ข้อยกเว้น: เว้นแต่กฎหมายจะห้ามไว้ การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้:

• ข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับการสึกหรอหรือการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ เช่น สีเปลี่ยน การยืดตัว หรือการสึกหรอของสารเคลือบ

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ (ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์แต่ละรุ่น ซึ่งอาจรวมถึงการกระแทกทางกายภาพ การสัมผัสแสงแดด การสัมผัสของเหลว อาหาร หรือสิ่งปนเปื้อนอื่น ๆ เป็นต้น) ความประมาท การซ่อมแซมหรือดัดแปลงที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไขดัดแปลง หรือการใช้งานร่วมกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ บริการ หรือรายการจากบุคคลที่สามที่เข้ากันไม่ได้

• อุปกรณ์เสริมพิเศษ เช่น แบตเตอรี่ ซึ่งประสิทธิภาพมักลดลงตามกาลเวลา เว้นแต่ความขัดข้องนั้นเกิดจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต

• ความเสียหายด้านรูปลักษณ์ เช่น รอยขีดข่วน รอยร้าว หรือรอยบุบ เว้นแต่เกิดจาก Pimax

• ความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลง การถอดประกอบ หรือการเปิดผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือนอกเหนือจากคำแนะนำอย่างเป็นทางการ

• ผลิตภัณฑ์ขัดข้องหรือเสียหายเนื่องจากไม่ติดตั้ง ใช้งาน บำรุงรักษา หรือจัดเก็บผลิตภัณฑ์ตามคู่มือผู้ใช้

• ผลิตภัณฑ์มือสองที่ไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อจาก Pimax ฉบับดั้งเดิมได้ (เช่น ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หมายเลขคำสั่งซื้อ)

• การใช้ผลิตภัณฑ์โดยฝ่าฝืนกฎหมายที่ใช้บังคับ ณ สถานที่ใช้งานผลิตภัณฑ์

• ฟีเจอร์ซอฟต์แวร์หรือบริการ หรือพารามิเตอร์ด้านประสิทธิภาพใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือฟังก์ชันการทำงานที่อยู่ในการรับประกัน

• ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Pimax

• ของแถมและบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริม

• อุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือเสียหายเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว น้ำท่วม เป็นต้น)

• การถอดออก ความเสียหาย หรือการอ่านป้ายชื่อผลิตภัณฑ์ บาร์โค้ด SN หรือฉลากป้องกันการแกะได้ไม่ชัดเจน

• ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง เช่น สายรัดศีรษะ สายรัดคอนโทรลเลอร์ เบาะรองใบหน้า เบาะรองศีรษะ ชุดติดตั้ง เบาะรองจมูก ฝาครอบป้องกัน ผ้าเช็ดทำความสะอาด หรือสารเคลือบป้องกัน ซึ่งประสิทธิภาพลดลงตามการใช้งานและระยะเวลา เว้นแต่การลดลงดังกล่าวเกิดจากความผิดปกติ

• ผลิตภัณฑ์ที่พ้นระยะเวลารับประกันแล้ว

3. คำมั่นด้านคุณภาพหลังหมดระยะเวลารับประกัน

• การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องหลักหรือส่วนประกอบในระหว่างระยะเวลารับประกัน จะขยายระยะเวลารับประกันที่เหลือของเครื่องหลัก หรือมอบการรับประกันแบบจำกัดเป็นเวลา 90 วัน แล้วแต่ว่าระยะเวลาใดนานกว่า

• ชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริมที่เปลี่ยนใหม่จะได้รับการรับประกันแบบจำกัดเป็นเวลา 90 วัน

4. วิธีขอรับบริการตามการรับประกัน

คุณสามารถดูคู่มือผู้ใช้หรือเข้าชม https://www.pimax.com หากคุณพบปัญหาระหว่างการใช้งาน หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอ้างอิงจากคู่มือผู้ใช้และ/หรือแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ที่ https://www.pimax.comโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Pimax เพื่อขอความช่วยเหลือ (https://support.pimax.com/en/support/home).

หากพบความผิดปกติในผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบ การให้ความร่วมมือของคุณเป็นสิ่งสำคัญต่อกระบวนการวินิจฉัย เราขอความร่วมมือจากคุณในการร่วมมือกับ Pimax เพื่อแก้ไขปัญหาให้เรียบร้อย โปรดติดต่อเราพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุด้านล่าง และดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว：

โปรดติดต่อเราพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุด้านล่าง และดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว:

• รุ่นและหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริม

• ที่อยู่และข้อมูลติดต่อโดยละเอียดของคุณ

• สำเนาใบแจ้งหนี้ต้นฉบับ ใบเสร็จรับเงิน หรือใบสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ ต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องเมื่อยื่นคำขอใด ๆ ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดนี้

• ก่อนส่งผลิตภัณฑ์คืนให้เรา คุณควรสำรองข้อมูลและลบโปรแกรมหรือข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดออกจากผลิตภัณฑ์ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะซ่อมผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่เสี่ยงต่อการสูญหายหรือความเสียหายของโปรแกรมหรือข้อมูล และผลิตภัณฑ์ทดแทนจะไม่มีข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บอยู่ในผลิตภัณฑ์เดิม

• เราจะพิจารณาว่าข้อบกพร่องหรือการทำงานผิดปกติอยู่ภายใต้ขอบเขตของการรับประกันนี้หรือไม่ หากพบว่าข้อบกพร่องหรือการทำงานผิดปกติอยู่ภายใต้การรับประกันนี้ เราจะซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อให้มีฟังก์ชันการทำงานตามการรับประกัน และจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมหรือเปลี่ยนให้ หากไม่สามารถซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมหรือเปลี่ยนจะยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันนี้ตลอดระยะเวลาที่เหลือของระยะเวลาการรับประกันเดิม หรือ 90 วันนับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนหรือซ่อมแล้ว แล้วแต่ว่าระยะเวลาใดนานกว่า

5. แนวทางการส่งคืน การเปลี่ยน และการซ่อม

• หากคุณซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์ Pimax ในประเทศหรือภูมิภาคนอก "ภูมิภาคการบริการหลังการขาย" Pimax จะไม่สามารถให้บริการรับประกันฟรีได้ (คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง ภาษีศุลกากร และภาษีอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น) โปรดทราบว่าบริการตามการรับประกันอาจจำกัดอยู่เฉพาะประเทศที่ผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมนั้นเดิมมีวัตถุประสงค์เพื่อจำหน่าย

• ก่อนส่งคืน/เปลี่ยน/ซ่อมอุปกรณ์ โปรดสำรองข้อมูลและลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณไม่สำรอง ลบ และ/หรือเอาข้อมูลดังกล่าวออก Pimax จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอันเป็นผลจากการให้บริการตามการรับประกัน Pimax จะไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ บนอุปกรณ์ของคุณไม่ว่าด้วยวัตถุประสงค์ใด Pimax จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ แต่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างกระบวนการซ่อม Pimax ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของโปรแกรมหรือข้อมูลใด ๆ ที่คุณไม่ได้สำรองไว้ และคุณรับทราบและตกลงตามนี้

• เมื่อส่งผลิตภัณฑ์เข้ารับการซ่อม ผลิตภัณฑ์จะต้องได้รับการทดสอบโดย Pimax หาก Pimax หรือผู้ให้บริการซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก Pimax พิจารณาแล้วว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่องหรือทำงานผิดปกติ Pimax จะกำหนดแนวทางการบำรุงรักษาที่เหมาะสมและติดต่อคุณเพื่อยืนยัน

• หากผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ภายใต้ขอบเขตของนโยบายการรับประกันนี้ (เช่น ระยะเวลาการรับประกันสิ้นสุดลง มีข้อยกเว้นที่ใช้บังคับ เป็นต้น) Pimax จะแจ้งให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป และจะส่งคืนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือหากคุณตกลงชำระค่าซ่อม เราจะดำเนินการซ่อมและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง พร้อมจัดทำรายงานการซ่อมให้

6. ความรับผิดชอบสำหรับชิ้นส่วนที่ผู้ใช้ติดตั้งเอง

หากผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องซึ่งผู้ใช้ส่งคืนมีอะไหล่ที่ติดตั้งเอง (ไม่ใช่อุปกรณ์เสริมอย่างเป็นทางการของ Pimax) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Pimax เพื่อยืนยันรายละเอียดการส่งคืน ในกรณีนี้ ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากอุปกรณ์เสริมที่ส่งคืน