Estamos actualizando nuestra política de devoluciones a partir del 6 de mayo de 2025. Los pedidos realizados antes de esta fecha seguirán la política anterior. Cada Pimax Crystal Light/ Crystal Super/ Dream Air comprado nuevo en Pimax.com cuenta con una garantía de devolución de 14 días. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 3–5 días hábiles después de completar la inspección.

Si el producto devuelto no se debe a un problema de calidad del producto, el costo de envío de la devolución correrá por cuenta del comprador.

Puede optar por adquirir el servicio de “Garantía de envío de devolución” para eximir los costos de envío de la devolución.

Los productos devueltos pasarán una inspección estándar de fábrica y no se venderán nuevamente como nuevos.

Más información

1. "Región de Servicio Postventa": Se refiere a los países o regiones donde Pimax puede proporcionar servicios postventa localmente.

2. "Producto": Se refiere al sistema de realidad virtual Pimax, incluyendo únicamente el casco de realidad virtual, los controladores, las estaciones base y las estaciones base compradas a Pimax o a distribuidores o minoristas autorizados dentro de la "Región de Servicio Postventa" y que estén incluidas en el embalaje del producto.

3. "Accesorio": Se refiere a los componentes secundarios incluidos en el embalaje del producto cuando se compran junto con el producto o accesorios en caja comprados por separado, incluyendo cables DP, cargadores, cables de datos, cables de extensión DP, baterías, correas de cabeza para mayor comodidad, hubs USB, auriculares, soportes para almohadillas faciales, cables de fibra óptica, módulos de seguimiento manual, auriculares DMAS y auriculares KDMAS, siempre que sean fabricados por o para Pimax y comprados a Pimax o a distribuidores o minoristas autorizados.

4. "Período de Garantía": Para el "Producto", se refiere a 12 meses (inclusive) desde la fecha de recepción o activación del producto, lo que ocurra más tarde. Si el producto no se activa dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción, el período de garantía comenzará desde la fecha de recepción. Para los "Accesorios", se refiere a 6 meses (inclusive) desde la fecha de recepción. En algunos países/regiones con regulaciones legales específicas que rigen los períodos de garantía, el período de garantía cumplirá con las leyes y regulaciones locales.

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