A1: Esta promoción es un beneficio exclusivo por la apertura de las sucursales de Hong Kong, Macao y Taiwán, y solo está disponible para pedidos con dirección de entrega en estas regiones.

A2: En esta promoción, asumimos el costo total del envío internacional directo a Hong Kong, Macao y Taiwán, excluyendo los impuestos legales locales como el IVA de importación (impuesto sobre ventas) en Hong Kong, Macao y Taiwán. Los impuestos específicos se regirán por las últimas regulaciones aduaneras al momento del despacho.

A3: La gran inauguración de la nueva estación de Hong Kong, Macao y Taiwán finalizará oficialmente el 30 de junio de 2026. Invitamos a todos los jugadores a aprovechar el tiempo restante de las ofertas.

A4: Puede enviar un ticket de soporte a través del sitio web oficial o unirse a nuestra comunidad de Discord para solicitar ayuda en los canales exclusivos de atención al cliente y técnico.

A5： No es posible. Las ofertas de esta promoción son independientes, no se pueden combinar con otras promociones, códigos de descuento o descuentos exclusivos para miembros. Cada pedido solo puede usar un tipo de oferta.

A6: Después de que el pedido se envíe oficialmente, el sistema activará automáticamente una notificación de certificación de "delegación previa", y la empresa de logística también se pondrá en contacto con el destinatario simultáneamente.

A7: El procedimiento de certificación depende de las notificaciones push de la APP EZ WAY 易利委, por lo que el destinatario debe descargarla e instalarla con anticipación. Nosotros también enviaremos un correo electrónico de envío para recordar al destinatario que complete la certificación lo antes posible.

A8: Por favor, complete dentro de 1 día hábil, después del cual expirará. (Excepto sábados, domingos y días festivos nacionales)

A9：No es necesario reportar. El servicio al cliente durante la venta verificará la información del sistema con la empresa de logística, asegurando mediante un mecanismo de doble verificación que no haya ningún error.

A10: Si no se completa a tiempo la certificación de "autorización previa", el paquete no podrá pasar la aduana correctamente y el sistema lo devolverá automáticamente por la misma vía. Si el paquete es devuelto debido a un retraso en la operación personal, y se necesita reprogramar el envío, los costos relacionados con la logística de ida y vuelta y la devolución deberán ser asumidos a discreción por la persona.

※ Nota: Si tras la verificación en nuestro sistema se confirma que el retraso en la certificación no fue culpa del destinatario, los costos relacionados serán completamente eximidos para usted.

A11: Para que los jugadores de las regiones de Hong Kong, Macao y Taiwán puedan participar en el evento lo antes posible, hemos lanzado primero una página de evento exclusiva localizada en chino tradicional. Actualmente, otras páginas del sistema en el sitio oficial (como especificaciones detalladas, carrito de compras y página de pago) aún están en fase de preparación y construcción, por lo que se presentan primero en una interfaz global unificada en inglés. Estamos acelerando al máximo el proceso de localización completa al chino tradicional en todo el sitio. Si tiene alguna duda al navegar por las páginas en inglés o durante el proceso de pedido, no dude en contactar a riven.wang@pimax.com, ¡estaremos encantados de ayudarle!