Hoy en nuestra actualización de progreso:
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Presentamos Pimax Care
- Velocidad del soporte técnico
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Pimax Play 1.39.4 ya está disponible
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Preguntas Frecuentes de Pimax Connect
Pimax Progress Updates es nuestra columna quincenal en la que compartimos información importante para los usuarios de Pimax. Para preguntas o comentarios, contacta a un representante de Pimax en Discord, o contáctanos a través de nuestra página de soporte.
Presentamos Pimax Care
Configurar el Crystal Light y Crystal Super es fácil y sencillo, pero con tantas aplicaciones, controladores y diferencias en las especificaciones del PC, aún puedes tener algunas dudas, ya sea sobre hardware, software, pagos o envíos. Por eso presentamos Pimax Care, una función de chat directo con servicio 1 a 1, dentro de tu cliente Pimax Play.
Al otro lado de tu Pimax Play no hay un chatbot de IA, sino un miembro real de nuestro equipo de atención al cliente, experto en nuestros productos y en juegos de PC, que te ayuda con todas tus preguntas.
Horario de soporte de consulta en línea:
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Región EE. UU.: 18:00 a 06:00 diario (Hora del Oeste de EE. UU., PST-7)
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Región Europa: 03:00 a 15:00 diario (Hora Central Europea, UTC+2)
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Región Asia: 09:00-21:00 (GMT+8)
De ahora en adelante unificaremos más servicios en Pimax Care, facilitando y haciendo más eficiente la ayuda para resolver problemas más rápido.
Velocidad del soporte técnico
Debido al alto número de Crystal Super enviados últimamente, estamos recibiendo más solicitudes de soporte que incluyen, por ejemplo, sesiones remotas. Así que, mientras las preguntas relacionadas con logística o ventas se responden rápidamente en un día hábil, algunas consultas técnicas pueden tardar más en ser atendidas.
Esperamos resolver este retraso en unos 10 días a partir de ahora, para volver a responder todas las consultas en un día hábil.
Pimax Play 1.39.4 ya está disponible
Pimax Play siempre está mejorando y nuestra última versión ya está disponible. Enlace de descarga: https://dlappstore.pimax.com/release/play/PimaxPlaySetup_Release_ToC_V1.39.4.99_202505162025.exe
I. Nuevas funciones y mejoras
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Nuevo servicio de soporte técnico en línea 1 a 1 Pimax Care.
II. Corrección de errores:
Crystal Super & Crystal Light:
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Corrección de problemas ocasionales de desconexión.
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Reducción de micro-vibraciones en el seguimiento posicional.
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Mayor estabilidad en el seguimiento en escenarios con baja detección de objetos.
III. Actualizaciones de firmware:
1. Crystal Super v1.0.6
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Mayor estabilidad en la conexión del casco.
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Optimización de la calidad de imagen mostrada.
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Mayor eficiencia de enfriamiento para un mejor manejo térmico.
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Mejora en la calidad de salida de audio.
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Mejora en el rendimiento del micrófono.
2. Crystal Light v1.0.16
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Mayor estabilidad en la conexión del casco.
IV: Implementación:
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Esta versión se implementará gradualmente a todos los usuarios durante las próximas dos semanas.
Preguntas Frecuentes de Pimax Connect
Por si te lo perdiste, el domingo 11 de mayo, Pimax anunció el Dream Air SE y realizó una gran actualización del Dream Air. Mira la presentación aquí:
También respondemos a las Preguntas Frecuentes aquí.
